Kit UAT Sobr.ia — Protocole de tests utilisateurs externes (C36)

Statut : kit prêt à dérouler — version 1.0, 2026-06-12. Origine : ce kit opérationnalise le brief briefs/chantiers/C36-uat-externe.md. Le protocole (phases, missions, SUS, DoD) vient du brief ; ce dossier le rend exécutable sans préparation supplémentaire. Version testée : app desktop v0.9.x + site/démo web (C37) + rail simplifié (C39). Animateur : Thibault. Synthèse : Cowork.

1. Objectif (rappel C36)

Valider que chacun des 5 personas atteint son use case principal en moins de 5 minutes sans assistance, et que les wordings résonnent. L’audit interne C32.0 a donné 6/10 en moyenne : rien ne remplace un vrai utilisateur qui découvre Sobr.ia pour la première fois sans coaching.

Critères de succès globaux (Definition of Done C36) :

5 sessions réalisées (1 par persona ; repli : 4 personas + 2 Étudiants).
1 grille d’observation remplie par session (sessions/uat-session-<persona>-<date>.md).
1 synthèse remplie (synthese-template.md → uat-synthese-v1.0.md).
Score SUS global ≥ 70 (référence industrie : 68 = moyen).
Top 3 frictions identifiées et patchées avant le tag v1.0.
5 verbatims positifs extraits pour le dossier de candidature data.gouv.fr.

Si SUS < 70 ou friction bloquante : on patche avant de tagger v1.0 (règle C36 §8).

2. Ordre des documents du kit

README.md (ce fichier) — à lire avant le recrutement. Préparer le matériel (§5).
Consentement RGPD (§6) — à imprimer/copier, signer avant tout enregistrement.
script-session.md — le déroulé minute par minute, à garder sous les yeux pendant la session.
taches-personas.md — ouvrir la section du persona du jour ; lire les énoncés à voix haute.
grille-observation.md — copier en sessions/uat-session-<persona>-<date>.md avant chaque session, remplir pendant.
synthese-template.md — copier en uat-synthese-v1.0.md, remplir après les 5 sessions.

3. Recrutement

Combien : 5 testeurs externes, idéalement 1 par persona. Repli (C36 §7) : si un persona est introuvable, faire 4 sur 5 + 2 Étudiants. Mieux que zéro.

Condition absolue : le testeur n’a jamais vu Sobr.ia (ni l’app, ni le site, ni une démo).

Persona	Profil cible	Canaux de recrutement
Étudiant·e	Lycée terminale / supérieur, curieux·se de l’IA, sans bagage tech	Réseau perso Thibault, Discord étudiants, réseaux sociaux
Pro tech	Dev / ML eng en activité, utilise au moins 1 API LLM régulièrement	Réseau pro, LinkedIn, communautés Rust FR / Tauri / Svelte
Entreprise	RSE / DSI / acheteur·euse responsable, organisation 20-500 personnes	Réseau pro, contacts entreprises de la région, client/prospect
Collectivité	Agent·e collectivité ou administration, numérique responsable	LinkedIn (« DPO collectivité », « numérique responsable mairie »), réseau Etalab
Chercheur·se	Doctorant·e / journaliste tech (environnement ou IA)	Réseaux académiques, labos informatique frugale (Inria, Polytechnique)

Compensation (C36 §2) : café/bières offerts ou bon d’achat 20-30 € par session de 45-60 min. À confirmer avec Thibault avant l’invitation.

Message d’invitation type : « Je cherche 5 personnes pour tester une application qui mesure l’impact environnemental de l’IA (45-60 min, visio ou sur place, défrayé). Aucune préparation : c’est l’application qu’on teste, pas vous. » Ne pas en dire plus — le premier contact fait partie du test.

4. Format et durée

Durée réservée : 60 min par session, dont 45 min de test effectif (conforme C36 : 10 min premier contact + 20 min tâches + 15 min débrief), encadrées par l’accueil et la clôture. Détail dans script-session.md.
Format privilégié : live (visio avec partage d’écran + contrôle du poste de test, ou en présentiel sur le poste préparé).
Format de repli : asynchrone — le testeur s’enregistre (écran + voix) en déroulant le script qu’on lui envoie. Adaptations en fin de script-session.md.
1 à 2 sessions par jour maximum (J2-J4 du planning C36 §6) : prendre le temps de compléter la grille à chaud après chaque session.

5. Matériel — checklist de préparation

À vérifier avant chaque session (15 min de pré-vol, détail dans script-session.md) :

Poste de test avec Sobr.ia desktop v0.9.x installée et lancée une fois, puis base locale réinitialisée + localStorage WebView vidé (procédure exacte : docs/qa/smoke-test-v0.8.0-2026-05.md § Pré-vol). Le testeur doit voir l’onboarding vierge.
Navigateur propre (profil Chrome dédié) avec accès au site https://sobria.brilliantstudio.co/ (phase 1) et l’archive de l’extension sobria-extension-chrome-v0.6.x.zip déjà téléchargée (persona Pro tech).
Persona Entreprise uniquement : binaire sobria-team-aggregator téléchargé sur une machine/VM accessible + terminal prêt + docs/operations/team-aggregator.md ouvrable. Optionnel : une seconde instance pré-alimentée (≥ 5 utilisateurs fictifs) pour montrer le dashboard débloqué.
Persona Collectivité uniquement : données Territoire FR pré-ingérées (cargo run -p sobria-ingest -- fetch territoire-fr --limit 200 et fetch rte-mix), vérifier que la carte IRIS s’affiche.
Enregistrement : visio avec enregistrement (audio + écran) ou OBS en local. Tester micro + capture avant l’arrivée du testeur.
Documents : consentement (2 exemplaires), grille d’observation copiée et renommée, section persona de taches-personas.md relue, chronomètre.
Compensation prête.

6. Consentement RGPD — modèle court

À faire signer (papier ou copie numérique datée) avant de lancer l’enregistrement. En visio : envoyer avant la session, recueillir le « oui » oral enregistré en début de captation + retour signé par e-mail.

CONSENTEMENT — Test utilisateur Sobr.ia

Responsable du traitement : Thibault, projet Sobr.ia (candidature défi
data.gouv.fr « Impact environnemental de l'IA générative »).
Contact : [adresse e-mail de contact — à compléter avant impression].

Finalité : améliorer l'application Sobr.ia. La session est un test du
LOGICIEL, pas de la personne. Aucune bonne ou mauvaise réponse.

Données collectées : enregistrement audio et capture d'écran de la session,
notes d'observation, réponses aux questionnaires. Aucune donnée n'est
collectée sur votre matériel personnel. Les prompts saisis pendant le test
restent locaux à la machine de test (l'application n'envoie rien en ligne).

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).

Conservation : enregistrements bruts supprimés au plus tard 6 mois après la
session. Les citations utilisées dans les documents du projet sont
anonymisées (identifiant T1 à T5).

Destinataires : équipe projet Sobr.ia uniquement. Aucune diffusion publique
de l'enregistrement. Des citations anonymisées peuvent figurer dans le
dossier de candidature data.gouv.fr.

Vos droits : accès, rectification, effacement, retrait du consentement à
tout moment (y compris en cours de session), sans justification et sans
conséquence. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

[ ] J'accepte l'enregistrement audio + écran de la session.
[ ] J'accepte que des citations anonymisées soient réutilisées.

Date :            Nom :                  Signature :

Si le testeur refuse l’enregistrement : faire la session quand même, notes manuscrites uniquement (le noter dans la grille).

7. Rôle de l’animateur

Règles d’or, dans l’ordre où elles sauvent une session :

Faire verbaliser (think-aloud) : demander au testeur de penser à voix haute en continu (« dites-moi ce que vous cherchez, ce que vous comprenez, ce qui vous étonne »). S’il se tait > 30 s : « qu’est-ce que vous regardez, là ? ».
Ne pas aider. Jamais spontanément. Répondre aux questions par des questions (« vous, vous feriez quoi ? », « qu’est-ce que vous attendriez ici ? »).
Règle des 2 minutes (C36 §3) : si le testeur stagne plus de 2 min sur un point, noter la friction mais ne pas intervenir, sauf abandon imminent. Si on doit débloquer pour continuer : donner l’indice minimal, et marquer la tâche « Avec aide » dans la grille.
Passer à la tâche suivante quand le double du seuil indicatif est dépassé (les seuils sont dans taches-personas.md). Dire : « ce n’est pas vous, c’est exactement ce qu’on cherchait à savoir — on passe à la suite ».
Neutralité : ne pas vendre le produit, ne pas se justifier (« oui c’est prévu en v1.1 » = interdit pendant le test ; garder ça pour la clôture).
Noter les verbatims mot à mot, avec les guillemets, à la volée — c’est la matière première de la synthèse et de la candidature.
Horodater le début de chaque tâche (l’enregistrement permet de recouper).

8. Après chaque session, puis après la campagne

À chaud (15 min) : compléter la grille, calculer le score SUS, surligner les 3 moments les plus durs et le meilleur verbatim.
Après les 5 sessions : remplir synthese-template.md, prioriser les frictions (gravité × fréquence), trancher : patch express pré-v1.0 (→ C35 / v0.9.x) ou backlog.

9. Correspondance avec les livrables C36

Livrable C36 §4	Dans ce kit
`uat-protocole-v1.0.md`	`README.md` + `script-session.md` + `taches-personas.md`
`uat-session-<persona>-<date>.md` × 5	copies remplies de `grille-observation.md` dans `sessions/`
`uat-synthese-v1.0.md`	`synthese-template.md` rempli
Patches express	section Décisions de la synthèse → C35 / v0.9.x