Grille d’observation UAT — session T__

Avant la session : copier ce fichier en docs/qa/uat/sessions/uat-session-<persona>-<AAAA-MM-JJ>.md (livrable « uat-session » du brief C36 §4) et remplir l’en-tête. Pendant : une fiche par tâche, remplie à la volée. Après (15 min à chaud) : calcul SUS + synthèse express en bas.

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En-tête de session

Champ	Valeur
Identifiant testeur	T__ (T1-T5, anonyme)
Persona	étudiant / pro tech / entreprise / collectivité / chercheur
Date et heure
Format	live présentiel / live visio / async
Animateur
Version app testée	v0.9.__
Version site/démo
OS et navigateur du poste de test
Consentement signé (avant enregistrement)	oui / non
Réutilisation citations anonymisées	oui / non
Enregistrement	oui (fichier : ______) / non (notes seules)

Échelle de gravité (à appliquer partout)

Gravité	Définition
Bloquant	Empêche de terminer la tâche sans aide ; ou perte de confiance déclarée
Majeur	La tâche aboutit mais avec effort/erreurs/détours importants, ou aide nécessaire
Mineur	Gêne ponctuelle, hésitation, agacement — la tâche aboutit normalement
Cosmétique	Détail visuel/wording remarqué, sans effet sur la tâche

Pré-test — contexte d’usage IA (5 min)

Question	Réponse
Assistants utilisés (gratuit/payant)
Fréquence et usages
Connaissance impact environnemental IA (1 phrase)
Aise informatique /5 — aise terminal /5
OS / navigateur au quotidien

Phase 1 — Premier contact site (10 min)

Parcours observé (où va le regard, scroll, clics, entrée dans la démo, bannière DÉMO remarquée ?) :

Question C36	Réponse mot à mot
« En 1 phrase, c’est quoi Sobr.ia ? »
« Pour qui c’est fait ? »
« Vous cliqueriez sur quoi en premier ? »

Frictions phase 1 (+ gravité) :

Suivi transversal — découverte du rail « Plus » (demande C39 §6)

Champ	Relevé
« Plus » ouvert spontanément ?	oui / non
À quel moment (tâche + minute)
Déclencheur (exploration / recherche d’un module / hasard)
Verbatim au moment de la découverte

Phase 2 — Tâches (20 min)

Une fiche par tâche (IDs et critères : taches-personas.md). Dupliquer la fiche autant que nécessaire ; supprimer les fiches vides.

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Fiche tâche — [ID + intitulé : ______]

Champ	Relevé
Heure de début
Réussite	oui / avec aide / non
Temps	____ min ____ s (seuil : ____ ; dépassement : oui/non)
Critère observable atteint ?	oui / partiellement / non — préciser :
Aide apportée (quoi, à quelle minute)
Règle des 2 min déclenchée ?	oui / non — sur quoi :
Verbatims (mot à mot, avec minute)
Points de friction (chemin suivi, où ça coince)
Gravité max	bloquant / majeur / mineur / cosmétique
Émotion dominante observée	à l’aise / hésitant / agacé / perdu / bluffé

Phase 3 — Débrief

SUS (réponses brutes 1-5)

Item	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Réponse

Calcul (à chaud) : impairs → note − 1 ; pairs → 5 − note ; somme × 2,5.

Score SUS : ____ / 100 (cible moyenne campagne : ≥ 70)

5 questions ouvertes (mot à mot)

Question	Réponse
Un mot pour décrire Sobr.ia
Surprise (bien/mal)
Recommanderait ? Pour quoi faire ?
UNE chose à ajouter
UNE chose à retirer

Synthèse express à chaud (animateur, 15 min après)

• 3 pires moments de la session (tâche + friction + gravité) : 1. 2. 3.
• Meilleur verbatim (candidat candidature) :
• Une surprise (positive ou négative) :
• Objectif C36 « use case clé < 5 min sans aide » atteint ? oui / non (tâche : __)
• Bugs reproductibles repérés (à reporter en issue) :
• D’accord pour être recontacté·e à la v1.0 : oui / non